?1、無法彈出認(rèn)證界面或者彈出頁面緩慢
解決方案：
（1）檢查連接的設(shè)備是否能上網(wǎng)
a．如果可以上網(wǎng)
①檢查認(rèn)證頁配置里面的全局設(shè)置的認(rèn)證地址范圍是否包括這個IP地址；
②認(rèn)證頁配置里面的免認(rèn)證MAC是否包括這個客戶機(jī) 的MAC地址；
③認(rèn)證計費(fèi)---認(rèn)證用戶管理---在線用戶，是否已經(jīng)認(rèn)證成功了。
b．如果不可以上網(wǎng)，可以先手工打開瀏覽器，輸入正確的http的網(wǎng)址 （不是https網(wǎng)址），彈出Portal認(rèn)證頁面，點擊認(rèn)證上網(wǎng)。
（2）若上述方法無效，按照以下步驟進(jìn)行排查。
接出一根有線網(wǎng)連接在電腦上，打開網(wǎng)頁，彈出portal 頁面，但是無線的不能出或者出的比較緩慢，這種情況就需要檢測下無線環(huán)境和無線設(shè)備方面的問題。
（如果你是使用愛快的AP，是可以直接在愛快的AC智能控制里，通過周邊信道干擾來檢查下是否是信道干擾，優(yōu)化信道、信號強(qiáng)度、最低信號接入等設(shè)置信息實現(xiàn)減少無線干擾。）
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2、彈出認(rèn)證頁面，出現(xiàn)MAC地址不存在、MAC綁定錯誤、用戶密碼錯誤、優(yōu)惠碼不存在、優(yōu)惠碼已被使用、每天免費(fèi)試用已到期、該認(rèn)證類型未開啟等問題，可以直接前往http://www.yxmc.net.cn/index.php?option=com_content&view=article&id=209:2018-12-17-08-50-43&catid=46&Itemid=332，這邊解決方法。
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3、認(rèn)證限速問題，速度限制不住
解決方案：
首先確認(rèn)一下客戶機(jī)是否是WEB認(rèn)證上網(wǎng)，如果是WEB認(rèn)證，確認(rèn)是何種的認(rèn)證方式，查看路由里面對應(yīng)的認(rèn)證方式的限速是多少，限制不住，看是通過什么方式來確認(rèn)的，是否是內(nèi)網(wǎng)互訪，還是鏈接的外網(wǎng)。
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4、認(rèn)證上網(wǎng)之后，打開網(wǎng)頁慢，看視頻卡頓
此種現(xiàn)象與認(rèn)證無關(guān)，
解決方案：
可以通過對比測試法來確認(rèn)
（1）同一臺機(jī)器，取消WEB認(rèn)證后，打開網(wǎng)頁、看視頻，看是否慢；
（2）看一下是開啟了哪一種的認(rèn)證方式，是否有認(rèn)證限速；
（3）在路由里面是否有針對這臺機(jī)器的IP地址設(shè)置了限速或流控設(shè)置或連接數(shù)設(shè)置。
（4）有線是否正常。有線正常無線異常的話，建議做下無線的基礎(chǔ)排查
????? 1.使用周邊信道功能看下周邊信道的干擾情況，選擇干擾小的信道。
????? 2.最低連入信號20，信號強(qiáng)度設(shè)置為低。
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5、微信認(rèn)證配置如何設(shè)置
解決方案：
微信認(rèn)證有三種方式，分別是微信連接WIFI3.1、一般對接、高級對接。? ???
具體設(shè)置如下：??
http://www.yxmc.net.cn/index.php?option=com_content&view=article&id=104:2-0&catid=26&Itemid=154
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6、微信連WIFI3.1，用戶取消關(guān)注后，照樣上網(wǎng)
微信端取消了強(qiáng)制關(guān)注的端口，無法實現(xiàn)強(qiáng)制關(guān)注。
解決方案：
可使用微信認(rèn)證的一般對接以及高級對接
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7、高級對接，取消關(guān)注后，用戶照樣上網(wǎng)
解決方案：
（1）微信公眾號必須是已認(rèn)證公眾號，才可以實現(xiàn)取消關(guān)注后斷網(wǎng)
（2）取消關(guān)注后，有個時間延遲，一般是5分鐘左右
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8、高級對接配置時，微信公眾平臺報錯“Token驗證失敗”
解決方案：
嘗試將微信公眾平臺-基礎(chǔ)配置里的“應(yīng)用密鑰”進(jìn)行重置一下重新填入到愛快云平臺上，先保存愛快云平臺配置，
再來保存啟用微信公眾平臺配置。
微信公眾平臺上的“應(yīng)用密鑰”每點擊查看一次都會重置變化，所以在成功完成配置后不要在進(jìn)行點擊了。
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9、之前認(rèn)證成功過，現(xiàn)在又需要認(rèn)證
解決方案：
（1）檢查路由里面是否手工踢掉了認(rèn)證在線的賬號
（2）檢查是否設(shè)置了二次認(rèn)證時長、是否設(shè)置了無流量認(rèn)證時長
（3）認(rèn)證開關(guān)是否關(guān)閉再開啟
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10、微信認(rèn)證，掃描二維碼過不去，提示錯誤
解決方案：
1.微信連WiFi3.1由于微信端限制無法實現(xiàn)掃碼功能。
2.高級對接：掃描二維碼錯誤，這個二維碼需要微信公眾平臺生成的
（1）是否是微信公眾平臺上的二維碼
（2）是否是自己打印后的二維碼
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11、打開百度或淘寶等HTTPS網(wǎng)址的時候，出現(xiàn)認(rèn)證頁面，提示“證書”問題
解決方案：
（1）HTTPS網(wǎng)址是加密網(wǎng)址，在出現(xiàn)認(rèn)證頁面的時候之前，無法匹配對應(yīng)的證書，會有對應(yīng)提示，不是錯誤，在提示的時候，直接點擊“繼續(xù)”就可以正常使用
（2）或者打開http的網(wǎng)址，比如qq.com之類的網(wǎng)頁，這樣是可以正常跳出認(rèn)證頁面
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12、手機(jī)無法彈出認(rèn)證界面
?蘋果iOS9.2以及以上版本中，會有較大概率出現(xiàn)不能及時彈出portal頁面問題，等待約50秒以后可以彈出。其中9.3.1的iphone6 plus出現(xiàn)概率較高。此問題經(jīng)過測試，確認(rèn)問題為蘋果9.2以上版本BUG。
?建議提示用戶，等待50秒后手機(jī)自動彈出portal頁面進(jìn)行認(rèn)證上網(wǎng)。該問題已經(jīng)告知蘋果，建議關(guān)閉認(rèn)證頁面，手動打開瀏覽器。
?給各位造成的困擾深表抱歉，有進(jìn)展會第一時間通知到各位，謝謝大家的理解和支持
? ?總結(jié)：
? ?a.蘋果+絕大部分android不會自動彈窗 ??
? ?b.新款華為、小米、魅族、錘子等才會有自動彈窗機(jī)制， 換句話說個別訂制的android系統(tǒng)才支持自動彈出portal頁面
13、錘子手機(jī)無法自動跳轉(zhuǎn)到微信
?錘子手機(jī)本身無法完成微信的呼應(yīng)，具體原因為騰訊無法兼容錘子手機(jī)本身瀏覽器接口。
14、微信吸粉，手機(jī)點擊微信認(rèn)證后出現(xiàn)二維碼如下圖：
手機(jī)ua存在問題導(dǎo)致。
?1.開啟認(rèn)證后，路由下發(fā)認(rèn)證屬性，手機(jī)客戶端向路由發(fā)送請求，（該請求中包含ua來表示自己是手機(jī)端還是pc端）
?2.當(dāng)手機(jī)ua存在問題請求的是pc的信息的時候回出現(xiàn)這樣的提示。
解決方法：
手機(jī)瀏覽器選擇手機(jī)版UA。
15.某些場景下，IOS鎖屏自動斷開
原因：
? 1.這個是IOS系統(tǒng)針對WiFi認(rèn)證做的優(yōu)化，，設(shè)備喚醒后會重新走一遍“連接-認(rèn)證”，為防止認(rèn)證超時卻無法彈出認(rèn)證頁。
? 2.此現(xiàn)象只與Portal認(rèn)證有關(guān)，跟使用何種品牌的路由或AP無關(guān)，只要在首次連接這個WiFi時是經(jīng)過Portal認(rèn)證上網(wǎng)的，IOS都會觸發(fā)這種機(jī)制。
解決方法：
? 如果用戶特別在意這個斷連的現(xiàn)象，可以嘗試：
方法一：
? 在保持已認(rèn)證的狀態(tài)下，在設(shè)置里面點擊這個WiFi“忽略此網(wǎng)絡(luò)”，再重新連接這個WiFi，這樣IOS就不會認(rèn)為這個熱點是“有認(rèn)證的了”
方法二：
? 在保持已認(rèn)證的狀態(tài)下，在設(shè)置里將這個WiFi的“自動登陸”關(guān)閉
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16.開啟web認(rèn)證，客戶端未認(rèn)證的情況下，QQ、微信可以正常使用。
17.“微信連WiFi”提示缺少SSID
①有線連接可能會出現(xiàn)此提示。
②無線AP和云平臺，臨時修改SSID，云平臺沒有點擊保存導(dǎo)致
?? 解決方法：重新點擊保存即可
18.開啟web認(rèn)證，未認(rèn)證就可以上網(wǎng)
排查思路：
①首先檢查客戶端是否通過（開啟web認(rèn)證的）路由上網(wǎng)的
②使用此路由上網(wǎng)，客戶端通過什么方式上網(wǎng)的，（VPN，PPPOE撥號還是其他方式）
③如是VPN、PPPOE等方式上網(wǎng)，不需要認(rèn)證。
④如終端獲取的地址為正常的自動獲取IP上網(wǎng)或者手工設(shè)置IP上網(wǎng)，檢測此地址是否在web認(rèn)證的地址范圍內(nèi)。（不在認(rèn)證地址范圍內(nèi)，把終端的IP加到里面即可）
⑤云平臺認(rèn)證也配置里面是否針對這個地址做了免認(rèn)證。
注：最新版本同一lan，同時開啟web認(rèn)證與PPPoE認(rèn)證，選擇認(rèn)證地址范圍選擇全部，PPPoE撥號的用戶無需認(rèn)證。
19.開啟web認(rèn)證，不出認(rèn)證界面，不能上網(wǎng)。
排查思路：
①首先確定該終端是否有正確連接這個路由的內(nèi)網(wǎng)（IP地址，網(wǎng)關(guān)以及DNS是否設(shè)置正確）
②檢測內(nèi)網(wǎng)是否有其他的DHCP服務(wù)端分配的地址與愛快路由分配的地址同一網(wǎng)段，導(dǎo)致沖突，客戶端獲取的不是愛快分配地址。
?? 此情況需要找到該DHCP服務(wù)端，關(guān)閉即可。
③如果是無線無法彈出認(rèn)證界面，檢測下有線是否正常出現(xiàn)認(rèn)證界面，做下無線方面的基礎(chǔ)排查，看下是否是無線設(shè)置和環(huán)境干擾影響。
20.web認(rèn)證二級路由下能否使用
web認(rèn)證是基于Mac校驗，經(jīng)過二級路由會被轉(zhuǎn)換Mac，會出現(xiàn)二級路由下任意一個終端認(rèn)證后，其他設(shè)備不需認(rèn)證即可上網(wǎng)。
21.重復(fù)認(rèn)證
①云平臺是否有設(shè)置超時認(rèn)證
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②云平臺關(guān)閉認(rèn)證再開啟會造成重復(fù)認(rèn)證。
22.web認(rèn)證，vlan和PPPOE用戶環(huán)境下能否使用
①2.70版本針對web做了優(yōu)化，經(jīng)過了PPPOE撥號的用戶無需再web認(rèn)證。
②內(nèi)網(wǎng)vlan環(huán)境：
?二層vlan，并且vlan由愛快路由管理的話，是可以使用web認(rèn)證的。
?vlan使用的網(wǎng)段加入到認(rèn)證地址范圍即可
三層vlan，因為所有的數(shù)據(jù)上來的時候都是通過三層交換機(jī)no switchport口，也就是路由器口進(jìn)行傳輸數(shù)據(jù)的，雖然IP地址沒有變化，但是所有IP地址的Mac信息全部時標(biāo)記是出口Mac地址，所以不能認(rèn)證，（解決方法：修改拓?fù)洌臑槎觱lan）
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?其實碰到這類的問題，都是可以形成一個慣性的思維邏輯，
先去排查是否是路由設(shè)置不到位，然后去排查有線狀態(tài)下是否正常，
之后是排查無線，AP信號等問題，有的問題可能是版本的問題，
功能的優(yōu)化和修復(fù)是針對最新版本的，建議可以升級最新的版本。
